F.A.Q - Questions fréquemment posées

Vous trouverez sur cette page les réponses à un ensemble de questions plus ou moins techniques qui nous sont fréquemment posées concernant les impressions de photos sur toile. Ces questions peuvent concerner la description des tableaux, leur aspect, mais aussi les moyens techniques mis en oeuvre et les informations nécessaires aux professionnels pour la préparation de leurs photos/fichiers.
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter.


Pour afficher les réponses, il vous suffit de cliquer sur les questions :


1 Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ? 2 Quel est le montant des frais de port ? est-ce que les frais de port sont dégressifs ? 3 Mon fichier doit-il être en RVB ou en CMJN ? 4 Quels formats de fichier acceptez-vous ? 5 Pourquoi les tirages de Toile Impression sont plus chers ? 6 Est-ce que la qualité de vos tirages est suffisante pour une exposition d'art ? 7 Est-ce que les tableaux sont fabriqués en France ? où est située votre société ? 8 Peut-on retirer les commandes directement à votre atelier ? 9 A quoi servent les clés situées à l'arrière de mon tableau ? 10 Je veux que les bords du tableau soit imprimés, quelle marge prévoir sur mon fichier ? 11 Un système d'accroche est-il fourni pour placer mon tableau sur le mur ? 12 Quelle est l'épaisseur des châssis utilisés ? 13 Quelle résolution d'impression utilisez-vous ? 14 Comment être sûr que mon tableau n'arrivera pas chez moi abîmé ? 15 Est-ce que les toiles sont livrées montées sur leur châssis ? 16 Peut-on peindre par-dessus les impressions ? 17 Peut-on appliquer un vernis sur les impressions ? 18 Comment être certain(e) que les couleurs du tirage seront fidèles à ma photo ? 19 Quel profil colorimétrique utiliser pour mes photos ?

1 Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ? retour menu

Les commandes passées avant midi sont généralement fabriquées et expédiées sous 2 jours ouvrés (3 jours pour les commandes passées après midi).
Il faut ensuite compter 24h (chronopost), 48h (colissimo) ou 48/72h (calberson) pour la livraison (pour la France métropolitaine).
Vos tableaux arrivent donc généralement chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande (si votre commande a été passée avant midi).
Les commandes importantes peuvent évidemment nécessiter un temps de fabrication plus long : une estimation vous sera donnée automatiquement dans le panier en fonction des articles qui s'y trouvent.

Si vous avez besoin d'une fabrication en urgence, il vous suffit de nous contacter, nous pouvons fabriquer votre tableau en 24h00 sur demande sous réserve que notre flux de production nous le permette.


2 Quel est le montant des frais de port ? est-ce que les frais de port sont dégressifs ? retour menu

Les frais de port apparaissent directement dans le panier au fur et à mesure que vous y ajoutez des tableaux.
Vous avez la possibilité de choisir un pays/département de destination pour afficher les frais de port correspondant.
Plusieurs transporteurs vous sont proposés.
Les frais de port sont calculés au poids et sont donc dégressifs.
Les commandes sont envoyées au choix en Colissimo (48h), en Chronopost (24h) ou par Calberson (48/72h).


3 Mon fichier doit-il être en RVB ou en CMJN ? retour menu

D'une manière générale, nous vous recommandons fortement d'utiliser des fichiers avec un mode colorimétrique en RVB (sRVB ou adobe 98) mais nous accéptons aussi les fichiers en CMJN. Pour plus d'informations, consultez aide à la préparation des fichiers (faites dérouler la fenêtre qui s'ouvre pour afficher les infos sur les profils ICC).


4 Quels formats de fichier acceptez-vous ? retour menu

A l'heure actuelle, nous acceptons les fichiers aux formats : JPEG, GIF, PNG, BMP, PSD, PDF et AI.
L'intégralité des fichiers non JPEG téléchargés sur le site seront automatiquement convertis dans ce format.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les fichiers accéptés et des pour obtenir des conseils importants sur la prépration des fichiers.


5 Pourquoi les tirages de Toile Impression sont plus chers ? retour menu

Cette question nous est très régulièrement posée par des clients qui ne comprennent pas pourquoi de telles différences de tarifs existent entre des sites qui semblent pourtant proposer le même produit : la photo sur toile.
Tout le problème est là : il existe mille et une façon de faire de la "photo sur toile", et toutes les photos sur toiles ne se vallent pas.

Toile Impression propose des tirages photos sur toile d'une qualité bien supérieure à celle des sites à bas prix : nous ne proposons pas du tout le même service.
Certains site web affichent des prix de vente inférieurs à nos coûts de fabrication et communiquent sur des rabais imaginaires, délirants et permanents (jusqu'à 70% ! voir gratuités...) : il va s'en dire que le résultat n'est pas comparable, les produits ne sont absolument pas les mêmes.
Nous avons choisi d'offrir une alternative face aux sites à bas coût et de proposer des tirages réellement qualitatifs à des tarifs abordables.

La qualité de nos tirages est équivalente - et parfois supérieure - à ce que proposent les labos professionnels, nous utilisons le même matériel et sommes donc très loin des prestataires qui font du tirage économique en grande quantité avec des encres latex ou à solvant : ce n'est pas du tout notre philosophie.

Nous utilisons des encres pigmentés EPSON ultrachrome HDR avec un traceur EPSON PRO 9900. Il s'agit d'un matériel exclusivement destiné aux tirages d'art, aux tirages photos et à l'épreuvage. Ces encres ont une durée de vie théorique de 75 à 100 ans* et sont tout à fait adaptées aux tirages d'art, y compris les oeuvres numérotées/signées par les artistes.

Les impressions bas de gamme à prix cassés réalisées par les sites discount - avec des encres latex ou à solvant pas du tout conçues pour les impressions "qualité photo" - ont une durée de vie garantie très limité : 3 ans en extérieur**, 5 à 10 ans en intérieur, aucun chiffre précis n'étant communiqué par les fabricants pour les tirages photos ou les tirages d'art puisque ces systèmes d'impression ne sont pas conçus pour ça (les encres latex et à solvent sont destinées au monde de la communication visuelle : publicités, enseignes, bâches, véhicules et autres supports devant être vu de loin - d'où une qualité moindre).
Sur un site en particulier, le moins chère du web (et qui annonce en plus utiliser tous les "meilleurs" produits), affiche sur sa page d'accueil que ses encres latex ont une durée de vie de 75 ans : c'est faux, des encres latex avec une telle durée de vie n'existent pas.
Pour information, voici un document disponible sur le site HP (créateur et leader du marché des impressions latex) : durée de vie des encres latex (en anglais).
Traduction du second paragraphe sur les encres latex utilisées par les sites à bas coûts :
"Les encres HP Latex offrent une durabilité globale qui surpasse les encres éco-solvant de première génération et est comparable à la seconde génération ; encres à faible teneur en solvants avec des impressions offrant une durée de vie de l'affichage allant jusqu'à 3 ans en extérieur (sans plastification) et jusqu'à 5 ans en intérieur (sans plastification) pour un affichage en vitrine".

Autre différence importante : l'équipe de Toile Impression est joignable par téléphone ou par mail, nos coordonnées sont clairement accessibles sur notre site là où les sites discount n'affichent ni n° de téléphone, ni mail, ni formulaire de contact.

Pour en savoir plus : à propos des différences de tarifs sur les photos sur toile.

* Durées indicatives pouvant varier selon les condtions de conservation des tirages.
** Pour les encres à bases de latex et de solvant, les durées de vie sont systématiquement données pour un usage extérieur et non intérieur, ces technologies d'impression étant principalement destinées à cet usage (communication visuelle, publicité).
*** L'utilisation d'un canvas "Hahnemülhe" et/ou l'application d'un vernis pouvant alors être recommandé dans certains cas : nous contacter.


6 Est-ce que la qualité de vos tirages est suffisante pour une exposition d'art ? retour menu

La qualité de nos tirages photos sur toile haute qualité est tout à fait suffisante pour du tirage d'art.
Nous vous recommandons de choisir l'option "vernis de protection" pour les tirages destinés à être exposés en gallerie ou dans des salons.
Nos photos sur toile économiques (imprimées avec des encres latex) peuvent aussi suffire dans certains cas : lorsque les tirages ne sont pas destinés à être vus de très près (c'est à dire moins de 50 centimètre), que votre tableau ne contient pas de couleurs très saturées (impossible à reproduire avec une impression économique) et que vous n'avez pas besoin d'une impression mat qui évite les reflets de lumière sur le visuel.

Notez que nous utilisons toujours des profils d'impression adaptés aux supports que nous imprimons.
Si vous êtes parfaitement initié(e) à la colorimétrie est que vous disposez du matériel nécessaire à la prévisualisation des couleurs, nous pouvons vous fournir nos profils d'impression. Nous insistons sur le fait que vous devez parfaitement maîtriser au préalable la colorimétrie pour pouvoir utiliser ces profils.


7 Est-ce que les tableaux sont fabriqués en France ? où est située votre société ? retour menu

Toile Impression est un site internet géré par la société Photo Impression, société 100% française.
Pour plus d'informations sur la société Photo Impression : mentions légales.
Notre atelier est situé à Alfortville (94), en région parisienne.


8 Peut-on retirer les commandes directement à votre atelier ? retour menu

Non.
Les retraits à l'atelier ne sont plus possibles depuis Mai 2013, sauf cas exceptionnels.


9 A quoi servent les clés situées à l'arrière de mon tableau ? retour menu

Les clés sont utiles pour retendre la toile en cas de besoin.
Consultez la page sur l'entretien des impressions sur toile pour en savoir plus.
Les clés sont automatiquement fournies avec les photos sur toile haute qualité et disponibles en option (via le panier) pour les photos sur toile économiques.


10 Je veux que les bords du tableau soit imprimés, quelle marge prévoir sur mon fichier ? retour menu

Pour l'impression des bords du tableau, nous utilisons un bord perdu de 3 cm tournant se découpant de la façon suivante : 2 cm pour recouvrir le bord du tableau (cette zone sera donc visible sur le côté du tableau) + 1 cm pour le rabat à l'arrière du châssis (cette zone sera donc invisible car située à l'arrière du tableau).

Ainsi, si vous souhaitez préparer un fichier destiné à un format 40x30 cm, vous devrez travailler sur un document de 46x36 cm.
Au moment de votre commande, sélectionnez le bord photo : le cadrage tombera automatiquement juste.


11 Un système d'accroche est-il fourni pour placer mon tableau sur le mur ? retour menu

Photos sur toile haute qualité : oui, des crochets "crocodiles" (ou peignes d'accrochage) sont pré-montés sur vos tableaux : vous n'avez rien à faire à part les accrocher directement à l'emplacement souhaité.

Photos sur toile haute qualité : le crochet est fournis en option (disponible dans le panier).

Il demeure nécessaire de prévoir un point d'accroche sur le mur : un clou ou une simple vis peuvent faire l'affaire en fonction du format du tableau.


12 Quelle est l'épaisseur des châssis utilisés ? retour menu

Nous utilisons uniquement des châssis traditionnels en bois, biseautés, de 2 cm d'épaisseur.


13 Quelle résolution d'impression utilisez-vous ? retour menu

Nos impressions sur toile sont réalisées en 2880 x 1440 dpi pour les tirages haute qualité et en 600 x 600 dpi pour tous les autres.


14 Comment être sûr que mon tableau n'arrivera pas chez moi abîmé ? retour menu

Contrairement à nombre de prestataires qui se contentent d'envoyer leurs tableaux dans une simple enveloppe en carton, nous utilisons des emballages adaptés permettant une protection optimale de la toile.
Bien que nous ne rencontrions que très peu de problèmes liés au transport, le risque 0 n'existe pas. Si malgré les précautions prises votre tableau devait arriver en mauvais état, celui-ci serait immédiatement remis en fabrication.
L'emballage des photos sur toile étant une problématique importante dans notre métier, nous ne pouvons pas donner de détails sur les procédés que nous utilisons.


15 Est-ce que les toiles sont livrées montées sur leur châssis ? retour menu

Tous nos tableaux sont livrés montés : toile imprimée, montée sur châssis en bois avec clés* pour retendre la toile et crochet* pour la suspension au mur : vous n'avez rien à faire.

* en option pour les photos sur toile économiques, inclus pour les photos sur toile haut de gamme.


16 Peut-on peindre par-dessus les impressions ? retour menu

Oui, c'est techniquement possible pour l'ensemble des qualités de toile que nous proposons, mais toutes les peintures étant différentes, nous ne pouvons pas garantir le résultat, c'est pourquoi il convient dans tous les cas de faire un essai.
Le plus simple est de passer un vernis de protection au préalable sur le tirage (vernis pour peinture acrylique ou peinture à l'huile).


17 Peut-on appliquer un vernis sur les impressions ? retour menu

Il est possible d'appliquer un vernis de protection sur les impressions.

Pour les toiles économiques : application au pinceau ou à la bombe, sans précautions particulières (les encres sont très résistantes).

Pour la toile "haute qualité" : le vernis le plus adapté sera sous forme de bombe car il évitera d'attaquer l'encre au pinceau (abrasion).
Même lors d'un vernissage au pinceau, il peut-être préférable de passer une première couche de vernis à la bombe pour protéger le tirage.
Dans le cas d'un vernissage au pinceau (vernis pour peinture à l'huile par exemple), il convient de procéder en plusieurs couches, la première couche devant être passée le plus délicatement possible et sans repasser le pinceau plusieurs fois au même endroit pour éviter que l'encre ne soit diluée par l'action mécanique ainsi exercée.

En utilisant un vernis plus épais (en ayant passé une première couche fine au préalable et en l'ayant laissée sécher), il est possible d'obtenir un petit effet de relief, le travail devenant alors ludique et artisanale.

Etant donné la variété des vernis utilisables et le caractère artisanale du vernissage directement par le client, nous ne pourrons être tenu pour responsables d'un mauvais résultat ou d'une détérioration du tirage.


18 Comment être certain(e) que les couleurs du tirage seront fidèles à ma photo ? retour menu

La problématique qui se pose ici est que les détenteurs de photos numériques (vous-même) n'ont généralement aucun moyen de connaître les "vrais couleurs" de leurs photos.

Malheureusement, dans le cadre de la photo numérique (mais aussi des travaux graphiques exécutés sur ordinateur), vous ne serez pas en mesure de connaître les couleurs originales de votre document si vous n'êtes pas équipé d'un écran professionnel à large gamut. En effet, à l'air du numérique, l'écran fait office de "juge de paix" pour ce qui est de la gestion des couleurs. Un écran professionnel à large gamut, calibré et utilisé dans un environnement et des conditions d'éclairage adéquat (pièce avec des murs gris neutres et éclairage neutre de faible intensité) est à l'heure actuelle le meilleur moyen de restituer les couleurs originales d'un fichier numérique. L'utilisation d'écrans grands publics, même calibrés, ne peut pas servir de référence dans ce domaine : il suffit de se rendre dans un magasin d'informatique pour se rendre compte qu'avec une même image, pas un écran ne restituera les mêmes couleurs. De même, l'utilisation d'écran Apple, même très onéreux, n'est pas adaptée à l'affichage fidèle des couleurs (même après calibration). Seuls les écrans à large gamut seront efficaces (haut de gamme Eizo ou Nec par exemple).

De notre côté, nous utilisons un système d'impression haut de gamme et parfaitement calibré. Nous pouvons donc garantir une excellente restitution des couleurs (étant entendu que nous travaillons toujours avec une colorimétrie relative, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails).


19 Quel profil colorimétrique utiliser pour mes photos ? retour menu

Vous ne devez vous poser cette question que si vous êtes initié(e) à la colorimétrie : pour les particuliers, les fichiers JPEG générés par vos appareils photo sont directement exploitables.

Pour les initiés à la colorimétrie, vous pouvez nous fournir vos photos avec un profil sRVB ou Adobe 98.
De notre côté, nous travaillons sur un espace de travail Adobe 98, tous les fichiers que nous recevons sont donc systématiquement convertis dans cet espace (ce qui n'a aucun impact sur les fichiers sRVB). Pour l'impression des fichiers, nous utilisons toujours une colorimétrie relative pour basculer sur le profil de la toile. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de rendu (perception, colorimétrie absolue ou saturation), nous pouvons vous fournir notre profil d'impression sur demande.
Important : vous devez maîtriser et être parfaitement familier de la colorimétrie pour réaliser ces conversions. Vous devez également disposer d'un écran très haut de gamme et visionner celui-ci dans un environnement correspondant aux normes de qualité. Photo Impression ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d'un mauvais résultat colorimétrique à moins que ce résultat ne soit consécutif à un mauvais calibrage de notre système d'impression.
NB : En l'absence de profil incorporé dans le fichier qui nous sera envoyé, le sRVB sera automatiquement appliqué avant tout traitement ultérieur car c'est le profil standard le plus utilisé. Notez néanmoins que cela peut ternir les couleurs de votre fichier si celui-ci a initialement été travaillé en Adobe98 (par exemple), c'est pourquoi il est vivement recommandé de toujours incorporer le profil ICC à vos fichiers.

Les fichiers CMJN qui nous sont fournis sans profil ICC se verront appliqués le profil ICC FROGA39.

Nous insistons sur le fait que si vous ne maîtrisez pas parfaitement la colorimétrie, il est urgent de ne toucher à rien et de laisser en l'état !


https://www.toile-impression.fr/
Société PHOTO IMPRESSION
SARL au capital de 4000 €
77460 Souppes sur loing, France
Tél. : 09 72 80 28 48
ou contactez-nous par mail
du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
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